Setiap tindakan Microsoft mengingatkan kita bahwa, mungkin, sudah waktunya untuk meng-upgrade penawaran terbaru mereka: Windows 10. Untuk pengguna versi lama seperti Windows 7, Microsoft Answers adalah tempat resmi di mana mereka dapat menemukan solusi masalah mereka.

Dalam langkah terakhirnya, Microsoft mengumumkan akhir pekan lalu bahwa stafnya yang secara aktif berkontribusi pada Jawaban Microsoft tidak akan memberikan dukungan dan bantuan untuk produk-produk berikut di berbagai forum, mulai bulan depan.

• Windows 7, 8.1, 8.1 RT
• Microsoft Security Essentials
• Internet Explorer 10
• Office 2010, 2013
• Surface Pro, Surface Pro 2, Surface RT, Surface 2
• Microsoft Band – topik ini akan dikunci. Pengguna dapat berpartisipasi dalam topik Band 2.
• Mobile devices forum – Dukungan Microsoft akan berlanjut di topik “Perangkat seluler Windows lainnya”
• Zune – topik ini akan dikunci, tetapi akan tetap tersedia untuk browsing

Baik Windows 7 dan 8.1 sudah keluar dari dukungan mainstream dan tidak mendapatkan update fitur, seperti Windows 10. Kini, untuk pengguna Windows 7, tersisa satu setengah tahun dukungan diperpanjang panjang untuk patch keamanan yang akan berakhir pada 14 Januari , 2020. Untuk Windows 8.1, dukungan diperpanjang akan berakhir pada 10 Januari 2023.

Namun, itu bukan akhir. Forum dukungan akan terus ada, dimoderasi terus oleh agen Microsoft. Tetapi akan ada “tinjauan proaktif, pemantauan, menjawab, atau menjawab tanda pertanyaan,” kata Microsoft.

Pengguna dapat memperbaiki masalah mereka dengan mendapatkan jawaban dari pengguna lain. Juga, opsi untuk dukungan berbayar dari Microsoft selalu ada sampai dukungan yang diperpanjang berakhir.