Update muncul setelah Zoom menjadi  pusat masalah keamanan dan privasi , dengan celah baru yang datang satu demi satu. Sebagai tanggapan, Zoom tidak hanya  meminta maaf tetapi juga menyiapkan rencana pembekuan fitur 90 hari  untuk mengatasi masalah saat ini.

Peningkatan keamanan paling signifikan dalam pembaruan Zoom 5.0 akan menjadi dukungan untuk enkripsi ACM 256-bit GCM. Meskipun ini bukan enkripsi ujung-ke-ujung, yang  diklaim Zoom salah  di situs webnya, Zoom masih meningkatkan perlindungan data rapat dan memberikan perlawanan terhadap gangguan.

Zoom juga menambahkan ikon keamanan di bar menu rapat yang membawa semua fitur keamanan utama di bawah satu atap. Opsi untuk mengunci rapat, menghapus peserta, membatasi pembagian layar, mengobrol, dan membuat anotasi di layar bersama akan tersedia tepat di bawah ikon keamanan.

Kata sandi rapat akan diaktifkan secara default. Selain itu, fitur menunggu Zoom – cara untuk menunda partisipasi sebelum mereka diizinkan untuk memasuki rapat – sekarang aktif secara default.

Dalam pembaruan Zoom yang baru, pengguna perusahaan dapat mengontrol pusat data mana yang akan menangani lalu lintas rapat mereka. Fitur ini muncul setelah dilaporkan bahwa lalu lintas untuk banyak pengguna dirutekan melalui server di Cina .

Karena pandemi Coronavirus dan kota-kota di bawah lockdown, orang-orang mengandalkan Zoom dan tool konferensi video lainnya untuk berkomunikasi dari rumah secara efektif. Terlepas dari serangan balik karena masalah privasi, Zoom masih merupakan pilihan yang disukai pengguna.

Pada 21 April, Zoom menyiarkan 300 juta pengunjung setiap hari dibandingkan dengan hanya 10 juta pengguna harian pada bulan Desember.